Digitale Dienstleistungen: Definition & Beispiele

Digitale Dienstleistungen nehmen in unserer zunehmend vernetzten Welt eine Schlüsselrolle ein. Sie umfassen eine Vielzahl an Angeboten, die online oder über digitale Netzwerke bereitgestellt werden.

Der Begriff wurde besonders durch die Beschleunigung der Digitalisierung während der Corona-Pandemie bekannt. Hier erfahren Sie, was genau unter digitalen Dienstleistungen verstanden wird und was dabei zu beachten ist.

Definition: Was sind digitale Dienstleistungen?

Digitale Dienstleistungen sind Services, die über digitale Netzwerke wie das Internet angeboten werden. Sie beinhalten eine breite Palette von Funktionen, die von der Bereitstellung bis zur Verwaltung digitaler Inhalte reichen. Diese Dienste sind essentiell für die moderne digitale Wirtschaft und bieten Nutzern Zugang zu einer Vielzahl von Ressourcen und Möglichkeiten.

Hier sind einige Beispiele digitaler Dienstleistungen:

• Cloud-Services: Speicherung und Zugriff auf Daten in der Cloud, ermöglicht flexible Arbeitsmodelle und Datensicherheit.
• Datenbanken: Systeme, die strukturierte Datensätze speichern und verwalten, essenziell für das Datenmanagement in Organisationen.
• Digitale Beratungsdienstleistungen: Bieten Fachwissen und Beratung über digitale Plattformen an, ermöglichen Klienten den Zugriff auf Beratungsservices ohne physische Anwesenheit.
• Digitale Kurse: Online-Lernplattformen und -module, die Bildung und Fortbildung in verschiedensten Fachbereichen anbieten, zugänglich von überall auf der Welt.
• Plattformangebote und Social Media: Netzwerke und Plattformen, die Interaktion und Content-Sharing ermöglichen.
• Webanwendungen: Anwendungen, die über einen Webbrowser genutzt werden können, ohne dass Software lokal installiert werden muss.
• Mediendownloads: Bereitstellung von digitalen Medien wie Musik, Spiele, E-Books oder Videos, die direkt heruntergeladen werden können.
• Digitale Fernsehangebote: Streaming von Fernsehprogrammen und Filmen über das Internet.
• E-Mail- oder Messenger-Dienste: Kommunikationstools, die den Austausch von Nachrichten über das Internet ermöglichen.

Diese Dienstleistungen sind in § 327 II BGB spezifisch definiert und grenzen sich rechtlich von digitalen Finanz-, Glücksspiel- und Versicherungsdienstleistungen ab, die nicht unter die klassischen digitalen Dienstleistungen fallen.

Gesetzliche Veränderungen bei digitalen Dienstleistungen

Die Angebote digitaler Dienstleistungen und digitaler Bürolösungen haben sich zuletzt deutlich erweitert. Dies führte auch zu gesetzlichen Anpassungen:

Das EU-Parlament verabschiedete 2019 eine Richtlinie zu vertragsrechtlichen Aspekten der Bereitstellung digitaler Inhalte und Dienstleistungen. In Deutschland wurde diese Richtlinie durch den § 327 BGB in nationales Recht umgesetzt und ist seit 2022 verbindlich.

Wichtig: Wir bieten keine Rechtsberatung, sondern einen ersten Überblick.

Auswirkungen der Gesetzesänderungen

Durch den § 327 BGB wurden rechtliche Lücken bei Verbraucherverträgen über digitale Produkte geschlossen. Die neue Gesetzgebung definiert klare Regelungen für digitale Inhalte und Dienstleistungen im Verbrauchervertragsrecht.

Anbieter digitaler Dienstleistungen, etwa im Bereich Kundenkommunikationsmanagement oder Prozessoptimierung, unterliegen nun strengeren Vorgaben. Sie müssen ihre Dienste mangelfrei erbringen, was bedeutet, dass Kunden Gewährleistungsrechte zustehen, sollten die Leistungen mangelhaft sein. Diese Rechte beinhalten Ansprüche auf Nacherfüllung oder unter bestimmten Umständen auf Vertragsbeendigung und sogar Schadens- oder Aufwendungsersatz.

Versteuerung von Online Diensleistungen

Für digitale Dienstleistungen innerhalb der Europäischen Union müssen Unternehmen, die solche Dienste an Verbraucher in verschiedenen EU-Ländern anbieten, den Umsatzsteuersatz des jeweiligen Landes anwenden, in dem der Kunde ansässig ist. In Deutschland sind es 19%. Diese Regelung stellt sicher, dass die Umsatzsteuer dort erhoben wird, wo die Dienstleistung tatsächlich konsumiert wird, und nicht dort, wo der Anbieter ansässig ist.

Berechne die Steuer für deine digitalen Services:

Hier ein Überblick über die spezifische Handhabung im Rahmen des Mini-One-Stop-Shop-Verfahrens (MOSS):

Mini-One-Stop-Shop-Verfahren (MOSS)

• Zweck: MOSS vereinfacht für Unternehmen, die digitale Dienstleistungen an Endverbraucher in anderen EU-Mitgliedstaaten anbieten, die Umsatzsteuerabwicklung. Anstelle sich in jedem EU-Land, in dem Kunden ansässig sind, für die Umsatzsteuer registrieren zu müssen, ermöglicht MOSS die zentrale Meldung und Abführung der Umsatzsteuer über das Heimatland des Anbieters.
• Anwendung: Das Unternehmen registriert sich für das MOSS-Verfahren im eigenen EU-Mitgliedsland. Die Umsatzsteuer für alle Verkäufe an Endverbraucher in anderen EU-Ländern wird dann über diese zentrale Registrierung gemeldet und abgeführt.
• Vorteil: Dies reduziert den administrativen Aufwand und die Komplexität für Unternehmen, die digitale Dienstleistungen in der EU anbieten.

Zum Beispiel, wenn ein deutsches Unternehmen digitale Spiele oder Abonnements für Online-Zeitschriften an Kunden in Frankreich, Italien und Spanien verkauft, muss es die Umsatzsteuer zu den Sätzen dieser Länder (20 %, 22 % bzw. 21 %) berechnen und über das deutsche MOSS-System abführen.

Die genauen Umsatzsteuersätze für digitale Dienstleistungen entsprechen in der Regel den Standardsätzen des jeweiligen Mitgliedsstaates, die von etwa 17 % bis 27 % reichen können. Hierbei gibt es keine speziellen Umsatzsteuersätze, die nur für digitale Dienstleistungen gelten; es sind die allgemeinen Sätze des jeweiligen Landes anzuwenden.